Última atualização: 11 de novembro de 2026
A CINTHIA STORE trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança e praticidade, buscando oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória.
Nesta política, você encontrará informações sobre prazos, modalidades de envio, acompanhamento dos pedidos e procedimentos relacionados à entrega.
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, após o preenchimento do CEP e a seleção da modalidade de envio disponível.
O prazo poderá variar de acordo com:
A localização do endereço de entrega;
A modalidade de frete escolhida;
A disponibilidade do produto;
O prazo de processamento e preparação do pedido;
Eventuais condições logísticas que possam afetar o transporte.
A contagem do prazo seguirá as informações apresentadas no momento da compra.
O valor do frete será calculado automaticamente durante a finalização do pedido, considerando o CEP informado, o peso, as dimensões dos produtos e as modalidades de entrega disponíveis.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá consultar o custo do envio e escolher a opção mais adequada.
Caso existam campanhas de frete grátis ou condições promocionais, suas regras serão informadas no site.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para as etapas de separação, preparação e envio.
O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento da compra por meio do e-mail ou dos canais de comunicação informados no cadastro.
O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos e a demanda de pedidos.
Quando disponibilizado pela transportadora ou serviço de entrega, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente pelos canais de contato cadastrados.
Com esse código, será possível acompanhar as atualizações do transporte e consultar o andamento da entrega.
As informações de rastreamento são atualizadas conforme os registros da empresa responsável pelo envio.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações necessárias para a entrega, incluindo:
Nome completo do destinatário;
CEP;
Rua, avenida ou logradouro;
Número do imóvel;
Complemento, quando houver;
Bairro;
Cidade e estado;
Telefone para contato.
A CINTHIA STORE não se responsabiliza por dificuldades decorrentes exclusivamente de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.
Caso identifique algum erro nos dados, entre em contato com a loja o mais rápido possível.
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou do serviço responsável pelo envio.
Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências, conforme as regras da modalidade contratada.
Se o pedido retornar à loja, entraremos em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos, observando as responsabilidades de cada parte e os direitos previstos na legislação.
Embora a CINTHIA STORE trabalhe para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer situações que afetem o transporte, como:
Problemas operacionais da transportadora;
Condições climáticas adversas;
Restrições de acesso à região;
Greves ou paralisações;
Situações excepcionais que afetem a logística.
Caso ocorra algum atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para receber orientações e suporte.
A loja continuará responsável por atender o consumidor e buscar uma solução adequada, respeitando a legislação vigente.
Se o pedido apresentar status de entrega incompatível com o recebimento, for extraviado ou chegar com sinais de avaria, recomendamos que o cliente entre em contato com a CINTHIA STORE o quanto antes.
Nossa equipe buscará verificar a ocorrência junto ao serviço responsável pelo transporte e orientar o cliente sobre a solução cabível.
Os direitos do consumidor serão respeitados em todas as situações.
Caso o cliente precise alterar o endereço após concluir a compra, deverá entrar em contato com a loja imediatamente.
A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento e envio do pedido.
Após a postagem ou encaminhamento à transportadora, poderá não ser possível modificar os dados de entrega.
Algumas localidades poderão apresentar condições específicas de entrega, conforme a cobertura e as regras da transportadora.
Nesses casos, as opções disponíveis serão apresentadas durante a compra ou informadas ao cliente quando necessário.
Se tiver dúvidas sobre frete, prazos, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:
CINTHIA STORE
Responsável: Cinthia
CNPJ: 37.824.410/0001-67
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (21) 98135-3544
Instagram: @cinthia store
Endereço: Rua Capitão Teixeira, nº 140, Realengo, CEP 21755-000.
Nosso objetivo é oferecer transparência e suporte durante todas as etapas da sua compra.
CINTHIA STORE — Obrigado por comprar conosco!
